TÉRMINOS Y CONDICIONES
PPolíticas de privacidad
Políticas de privacidad
1. Introducción Esta Política de Privacidad explica cómo Penélope Hardy (« Nosotras », « nosotras » o « nuestra ») recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web, reserva servicios o interactúa con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. 2. Información que recopilamos Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:-
- Detalles personales : Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de facturación cuando reserva una sesión, evento o se suscribe a una membresía.
-
- Datos de uso : Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas) para mejorar la experiencia del usuario.
-
- Datos de comunicación : Cualquier información que proporcione al contactarnos a través de correo electrónico, formularios o chat.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:-
- Para procesar reservas, pagos y suscripciones.
-
- Para enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones relacionadas con sus sesiones, talleres o eventos.
-
- Brindar soporte personalizado y recomendaciones.
-
- Para enviar boletines informativos, ofertas promocionales y contenido exclusivo (puede cancelar su participación en cualquier momento).
-
- Mejorar nuestra web y servicios mediante el análisis del comportamiento de los usuarios.
4.Compartiendo su información
Respetamos su privacidad y no vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos confiables (por ejemplo, procesadores de pagos, plataformas de marketing por correo electrónico) solo en la medida necesaria para brindar nuestros servicios. Todos los terceros deben proteger su información de acuerdo con esta política.5. Seguridad de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro.6. Tus derechos
Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga los siguientes derechos según las leyes de protección de datos aplicables:-
- Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
-
- Corrección: Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
-
- Supresión: Puede solicitar que eliminemos su información personal (sujeto a obligaciones legales).
-
- Objeción: Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing.
7. Política de cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener más detalles, consulte nuestro Política de cookies .8. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web. Revise las políticas de privacidad de esos sitios web antes de proporcionar cualquier información personal.9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :Email: support@penelopehardy.com
Cours et ateliers de yoga
Réservation et confirmation :
Tous les cours et ateliers de yoga nécessitent une réservation préalable. Une fois réservé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la séance.
Annulations et remboursements :
Les annulations effectuées au moins 24 heures à l’avance seront éligibles à un remboursement complet ou à un crédit pour une future session.
Pour les ateliers, en raison des places limitées, les annulations doivent être faites au moins 48 heures à l’avance pour permettre à un autre participant de s’y joindre.
Les non-présentations ou les annulations tardives ne seront pas remboursées.
Reprogrammation:
Vous pouvez reprogrammer votre séance jusqu’à 24 heures avant le cours ou
48 heures workshop.
Si vous ne pouvez pas y assister, n’hésitez pas à partager votre place avec un ami. Veuillez nous informer à l’avance de toute substitution.
Séances individuelles (Coaching ou Yoga privé)
Réservation et confirmation :
Les séances doivent être réservées à l’avance. Une fois réservé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la session.
Annulations et reprogrammation:
Annulations effectuées au moins24 heures avant à la séance ne sera pas facturé.
Séances annulées dans moins de 24 heures
sera considéré comme terminé et aucun remboursement ne sera effectué.
Vous pouvez reprogrammer une séance jusqu’à
24 heures à l’avance
sans aucune pénalité.
Arrivées tardives :
Si vous arrivez en retard, la séance se terminera quand même à l’heure prévue pour respecter les autres clients.
Cours de maître
Réservation et confirmation :
Les masterclasses nécessitent une inscription préalable. Vous recevrez un e-mail de confirmation lors de la réservation avec tous les détails nécessaires.
Annulations et remboursements:
Annulations effectuées au moins48 heures à l’avance seront éligibles à un remboursement ou à un crédit pour une future masterclass.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées dans les 48 heures
de la masterclass.
Remarque spéciale :
Des enregistrements de la masterclass pourront être fournis ultérieurement pour les participants inscrits, selon l’événement.
Forfaits
Paiement et durée:
Le paiement des forfaits doit être effectué à l’avance. La durée du plan commence à la date de début de votre première session.
Annulations et remboursements :
Les forfaits ne sont pas remboursables une fois la première séance terminée.
Si vous devez suspendre votre plan en raison de circonstances imprévues, veuillez nous contacter pour discuter des options.
Reprogrammation des séances dans un plan :
Vous pouvez reprogrammer des séances individuelles dans le cadre d’un plan à condition de fournir Préavis de 24 heures.Les séances manquées ou annulées tardivement seront considérées comme terminées.
Expiration des forfaits :
Toutes les séances d’un plan doivent être utilisées dans les délais convenus. Des prolongations peuvent être accordées à notre discrétion.
Adhésions
Paiement et renouvellement :
Memberships are billed monthly. You can cancel your membership at any time, and the cancellation will take effect at the end of your current billing cycle.
Mises à niveau et déclassements :
Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre adhésion à tout moment. Les modifications seront reflétées lors du prochain cycle de facturation.
Annulations :
Les annulations d’adhésion doivent être effectuées au moins 77 jours avant la prochaine date de facturation pour éviter d’être facturé pour le mois suivant.
Accès et avantages :
Les avantages de l’adhésion, notamment l’accès à des événements, du contenu exclusif et des réductions, ne sont disponibles que lorsque votre adhésion est active.
Remboursements :
Les adhésions ne sont pas remboursables. Une fois annulé, vous continuerez à y avoir accès jusqu’à la fin du cycle de facturation.
Notes complémentaires
Ces politiques sont en place pour garantir l’équité et le respect du temps et de l’engagement de chacun.
Si vous avez des questions ou des circonstances particulières, n’hésitez pas à contacter
support@penelopehardy.com